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火了三个月后 缤果盒子下一步要做这些事儿

| | | | 2017-10-25 15:04

陈子林表示,缤果盒子一直在尝试降低盒子的运营成本。例如通过图像识别技术取代RFID标签来降低成本,通过后端运营系统的完善成熟,利用计算机、摄像头发现问题自动分析来降低管理人员成本,提高客服系统的运营效率。“‘小范FAN AI’应用后,将可以提升后端仓储人员和客服人员的工作效率。”

缤果盒子CEO陈子林的办公室门口贴着一张中国地图,很多省份上贴着涂写着不同数字的小纸条。而这些数字,对应着缤果盒子在不同省份加盟商的数量。

陈子林没有透露加盟商的具体数字,“太多了,再不断增加,真的没有统计。”粗略地观察后,亿邦动力网发现这张地图上粘有的“加盟商”足有上百家。在无人零售领域发力较早的缤果盒子,在不到三个月内,经历了外界质疑、竞争加剧、巨头突入、技术革新后,逐渐找到了自己的发展节奏。

“创业公司一定要有取舍。”谈及这几个月的运营和未来规划时,陈子林不止一次的说道。

无人便利店难复制?“会者不难”

在上个月28号的发布会上,缤果盒子公开了其目前的成绩:两个多月的时间,进驻22个城市、落地158盒子,新研发的“小范FAN AI”人工智能解决将于年底投入使用,拼装式盒子已进入量产阶段。虽然缤果盒子大方公开了落地盒子的数据,不过这个额数字并没有达到缤果盒子此前设定下目标。

陈子林7月份时曾表示,在8月底之前,缤果盒子将在全国落地200家盒子。谈及现实,陈子林向媒体坦言:“这主要是受制于盒子的产能问题,我们对盒子批量化生产的难度预估不足。”缤果盒子相关工作人员也曾向亿邦动力网表示:其实每一周都有新盒子,只是盒子的产能还在爬坡当中,目前的状态是工厂出一个就落地一个。

在陈子林看来,虽没有完成当时设定的目标,但上半年的成绩是及格的。“两个多月的时间,缤果盒子在22个城市落地了158个盒子。接下来我们的发力点将着眼于在典型区域的布点,缤果盒子要成为局部区域消费者的主要消费点。”

其实从淘咖啡7月份亮相淘宝造物节引起了“骚动”之后,无人便利店就一直备受关注。而缤果盒子作为第一家打着“无人”名号成功落地的便利店,更是处于风口浪尖之上,在享受聚光灯的同时,也注定要承受着质疑和讨论。

某无人零售业内人士表示,无人便利店的快速复制仍成问题,目前运营成本较高,还要面临消防、工商物业等问题。但是对于无人便利店行业来说,快速地拓展布局非常重要,但他们可能要面对很多从未出现过的问题,不少情况都是不可预估的。

针对无人便利店难复制的质疑,陈子林直接了当地进行了反驳。“我不认同这个观点。难者不会,会者不难。无人便利店这个生意的链条很长,团队需要具备很强的综合能力,包括资本能力、资源整合能力、技术能力等等。能力强的人看这个事情会比我认为的更简单,没有这方面能力的人可能会觉得更难。你看,目前没有哪家传统连锁便利店可以两个多月在全国20多个城市开158家店。”

“小范FAN AI”能做点啥?

无人便利店这门生意,的确没那么简单。从盒子生产、落地运营、补货维护和后端监控,每一个环节都环环相扣,不容懈怠。陈子林坦言,自己并不满意此前缤果盒子的运营效率。“在理想状态下,每个盒子的运营成本都不高于4000元,每个补货人员可以负责20个盒子的补货工作。目前,不同地区的情况也不同。在密度高的地区,运营成本相对较低,一个工作人员可以负责四五个盒子的维护和补货。但在一些还处于前期投入的低密度地区,运营成本相对较高,可能需要一个人负责一个盒子。”

陈子林表示,缤果盒子一直在尝试降低盒子的运营成本。例如通过图像识别技术取代RFID标签来降低成本,通过后端运营系统的完善成熟,利用计算机、摄像头发现问题自动分析来降低管理人员成本,提高客服系统的运营效率。“‘小范FAN AI’应用后,将可以提升后端仓储人员和客服人员的工作效率。”

据了解,在缤果盒子此次推出的“小范FAN AI”无人零售解决方案中,商品识别技术取代了RFID电子标签,结合了图像识别、人工智能、机器学习技术,连接供应链—商品管理—促销的整体环节。

缤果盒子方面表示,新收银台的商品验证准确率超过99%。商品识别支付主要是通过图像识别和重力感应,目前已有800个类的商品识别信息,1000万个图像信息。而新收银台在发现有商品遮挡时,就会亮红灯提醒报错。

据介绍,“小范FAN AI”的后端是人工智能和大数据,通过后台智能盘库系统了解产品的销售、库存情况。“小范FAN AI”系统会根据测试情况,预计在今年年底或者明年年初投入使用。在理想情况下,4个人运营团队可以管理40个缤果盒子。“目前咨询量不是很大,落地第一周时咨询量会大一些。只有发生异常时,才需要客服,但慢慢都可以通过系统来提高效率。”

此外,RFID电子标签带来的额外成本一直饱受诟病。缤果盒子下一代的商品辨认由RFID电子标签识别转向视觉识别,或许谋划已久,但也算得上是大势所趋了。

赛道很宽 缤果只要一席之地

在发布新技术之后,缤果盒子还在当天正式发布了加盟商的招商计划。

据介绍,缤果盒子的加盟商在支付加盟费用后,可以选择自主运营店铺,也可交由缤果盒子进行运营。“我们会优先考虑有成熟的供应链体系的加盟商。对于选择自主运营的加盟商,我们也会评测其是否具备运营能力。在加盟商较为集中的城市和地区,我们会考虑自己设置仓库,同时也会和当地的成熟供应链伙伴进行合作。目前阶段,我们要选择最高效的方式。”陈子林说道。

在缤果盒子9·28发布会的当天,地处西南的无人便利店——一七闪店也在重庆发布了加盟细则。除此之外,小麦铺、E+智能云等无人便利店也在九月份先后举办发布会,公开新一代产品和发展计划。三个多月的时间,整个无人便利店赛道的玩家不断增加,轮番表演。

除了全国各地扎堆涌现无人便利店的创业者之外,传统零售商和电商巨头似乎也瞄准了这块“肥肉”。阿里巴巴在2017年的淘宝造物节上推出了具有实验性质的“淘咖啡”无人超市,5天时间共有6000人体验,产生7000笔订单。京东在近日的双11发布会上,宣布将开设京东X无人超市,并发布了无人门店技术。据介绍,京东无人便利店背后的D-Mart智能门店解决方案,包含智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台、智能广告牌等四个部分,可随意组合。此外,苏宁在8月底于南京总部开出首家无人店苏宁体育Biu,主要经营为体育服饰及周边用品,采用“刷脸支付”。一周前,苏宁又表示近期将在全国新增4家无人便利店。

巨头的加入让无人零售市场更加变得充满变数,也会催熟整个市场。“巨头加入意味着大资本进场,也证明我们的想法是正确的。但大企业有优势必然也有劣势,大企业的决策流程很长,没有初创企业灵活。”陈子林表示,“无人零售会给消费者带来生活改变,有可能成为未来购物的重要场景,会改变零售渠道分配的格局。竞争将会是常态。赛道很宽,可以容纳很多选手。缤果盒子只要占据一席之地,已经很难了。”

“压力会有,但我们不害怕竞争。害怕,就不会出来创业了。”陈子林最后说道。


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